Menjamurnya konter pulsa membuat persaingan semakin ketat. Keuntungan dari jualan pulsa saja kini semakin tipis.
Menggabungkan konter pulsa dengan layanan Mini ATM (Agen Bank/PPOB) adalah solusi ampuh untuk menarik pengunjung yang konsisten karena kebutuhan tarik tunai dan bayar tagihan selalu tinggi.
Namun, dalam menjalankan usaha konter pulsa perlu melakukan beberapa hal yang dapat menarik pengunjung untuk datang bertransaksi.
Tips Agar Konter Pulsa Ramai Pengunjung
Berikut ini adalah beberapa tips yang bisa diterapkan agar usaha konter pulsa dan Mini ATM ramai pelanggan.
1. Analisis Lokasi dan Tampilan Fisik Konter
Sebelum memutuskan membuka usaha konter pulsa dan Mini ATM, hal pertama yang harus kamu lakukan adalah analisis lokasi.
Membuka konter di tempat strategis yang mudah diakses memiliki peluang besar untuk mendapatkan pelanggan yang banyak. Pilih lokasi dekat area perumahan, kos-kosan, pasar, atau dekat dengan pusat aktivitas warga.
Selain lokasi, kamu juga perlu memperhatikan tampilan fisik konter. Pastikan konter memiliki desain eksterior dan interior yang Eye catching (pencahayaan terang, banner/neon box jelas).
Namun, ada hal menarik berdasarkan pengalamatan langsung di beberapa konter yang kami temukan dilapangan. Bahwa, tidak semua konter yang memiliki desain menarik dan terlihat mewah serta memiliki produk yang lengkap, dapat menarik banyak pengunjung.
Dari pengamatan kami bahwa konter yang terlihat mewah dan memiliki pembatas seperti kaca antara pelanggan dan petugas konter tidak begitu ramai pengunjung.
Berdasarkan analisis pribadi, kemungkinan hal tersebut bisa terjadi karena umumnya pelanggan ingin langsung bertatap muka dengan petugas konter. Dengan bertatap muka langsung, maka pelanggan bisa merasa nyaman saat bertransaksi.
Hal ini bisa menjadi catatan bahwa jika ingin membuka usaha konter pulsa atau Mini ATM, jangan membuat konter dengan desain yang terlalu tertutup. Buatlah ruang konter yang nyaman buat pelanggan dan tetap menjaga privasi dan keamanan konter.
2. Maksimalkan Kelengkapan Produk dan Layanan
Walaupun ada penelitian yang mengungkapkan bahwa usaha konter pulsa sudah tidak terlalu prospek. Karena pengisian pulsa dan paket data bisa dilakukan secara mandiri melalui aplikasi m-banking ataupun e-wallet.
Namun, bukan berarti sekarang sudah tidak ada lagi pelanggan yang datang beli pulsa dan paket data di konter. Untuk itu, kamu bisa menerapkan beberapa tips berikut ini untuk menarik pelanggan ditengah banyaknya persaingan konter pulsa.
- Sediakan stok voucher fisik dan kartu perdana yang lengkap (terutama kuota lokal yang banyak dicari).
- Jual aksesoris HP pendukung yang perputarannya cepat seperti kabel data, kepala charger, dan headset.
- Tambahkan layanan isi ulang saldo dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) yang kini jadi kebutuhan utama.
3. Maksimalkan Daya Tarik Layanan Mini ATM
Jika kamu memiliki usaha konter yang digabungkan dengan layanan Mini ATM dan PPOB. Maka perlu memiliki strategi yang tepat untuk menarik pelanggan.
Untuk memaksimalkan daya tarik pelanggan, kamu harus memperhatikan beberapa hal berikut ini:
- Pasang banner/spanduk layanan keuangan yang jelas (tuliskan logo bank atau jenis transaksi: Tarik Tunai, Transfer, Bayar Listrik, BPJS).
- Jaga ketersediaan saldo (deposit) agar tidak sering pending atau kehabisan modal transaksi.
4. Harga atau Biaya Admin Kompetitif
Harga atau biaya admin juga menjadi salah satu faktor daya tarik pelanggan ingin datang bertransaksi ke suatu konter. Apabila harga pulsa atau biaya admin terlalu tinggi dibanding konter lainnya, biasanya orang enggan datang.
Olehnya itu, kamu bisa melakukan survey dibeberapa konter yang ada disekitar untuk memastikan berapa harga atau biaya admin yang ditetapkan oleh mereka.
Jika ingin menarik banyak pelanggan maka berikan transparansi harga atau biaya admin yang wajar dan kompetitif dibanding konter lain. Namun, jangan juga menerapkan harga yang jauh lebih murah dari pesaing.
Kamu bisa menentukan harga atau biaya admin berdasarkan nominal transaksi. Misalnya untuk pulsa 10.000 – 100.000 maksimal mengambil keuntungan Rp 2.000 – Rp3.000. Lalu untuk pulsa diatas 100.000 bisa mengambil keuntungan maksimal Rp5.000.
Begitu juga untuk biaya admin tarik tunai dan transfer bisa kamu sesuaikan dengan nominal transaksi yang dilakukan oleh pelanggan.
Sebagai gambaran bahwa untuk transaksi Rp10.000 – Rp99.000 biasanya dikenakan biaya admin Rp3.000. Untuk transaksi Rp100.000 – Rp999.000 biaya adminnya adalah Rp5.000, lalu untuk transaksi Rp1.000.000 ke atas bisa mengambil biaya admin Rp7.000 – Rp10.000.
5. Jam Operasional yang Konsisten
Jam operasional menjadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan ketika membuka usaha konter pulsa dan Mini ATM. Pentingnya karena orang ingin tahu kapan sebuah konter buka dan tutup, agar ketika berkunjung tidak sedang tutup.
Sebagai pemilik konter tentu harus memiliki jam operasional yang jelas dan konsisten. Agar pelanggan tidak merasa kecewa ketika sedang berkunjung konternya sedang tutup.
Kamu bisa menerapkan jam buka lebih panjang (buka lebih pagi atau tutup lebih malam dibanding kompetitor untuk melayani pekerja/pulang malam).
6. Promosi Lokal dan Pemasaran Digital
Promosi menjadi salah satu bagian yang sangat penting ketika baru memulai usaha konter. Apalagi jika buka konternya di tempat yang banyak persaingan.
Selain memasang banner di area depan konter, kamu juga bisa memanfaatkan promosi online untuk menyampaikan kepada calon pelanggan tentang layanan yang ada di kontermu.
Untuk melakukan promosi online, kamu bisa lakukan cara berikut ini:
- Daftarkan konter ke Google Maps dengan Keyword “Agen Mini ATM Terdekat” atau “Konter Pulsa 24 Jam”.
- Manfaatkan WhatsApp Story dan grup warga sekitar untuk menginformasikan layanan transaksi dan promo.
7. Utamakan Kepercayaan, Keamanan, dan Pelayanan
Dimana-mana setiap usaha konter yang ingin banyak dikunjungi pasti kepercayaan menjadi modal utama. Hal ini disebabkan usaha konter menyangkut dengan uang dan transaksi digital.
Untuk membangun kepercayaan tersebut, kamu bisa memberikan transparansi harga dan biaya admin. Cantumkan harga pulsa, paket data atau kuota secara jelas di spanduk atau papan harga. Informasikan biaya admin kepada pelanggan sebelum melakukan transaksi tarik tunai atau transfer.
Keamanan juga penting dalam usaha konter, ketika kamu melayani transaksi pastikan pelanggan merasa aman dengan memperhatikan beberapa hal berikut:
- Pastikan mesin EDC atau aplikasi yang kamu gunakan dapat berfungsi dengan baik.
- Berikan struk atau laporan bukti transaksi (cek saldo, tarik tunai, transfer, pembelian pulsa, dll)
- Pastikan kerahasiaan data pribadi dan PIN pelanggan terjaga saat melakukan transaksi.
Selain keamanan, pelayanan juga sangat penting untuk menjaga agar pelanggan merasa nyaman ketika berkunjung ke konter kamu. Berikan pelayanan yang cepat, ramah, dan sopan agar pelanggan merasa nyaman saat melakukan transaksi.
Bersikap jujur, memberikan rasa aman, dan memberikan pelayanan yang ramah adalah salah satu kunci untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru untuk datang bertransaksi.
Kesimpulan
Konter pulsa yang ingin sukses di era modern harus mengubah bentuk usaha menjadi pusat layanan harian pulsa dan keuangan/mini ATM.
Selain itu, bisa juga menggabungkan dengan beberapa usaha lainnya yang relevan, seperti jualan aksesoris HP, ATK, print, dan fotokopi.
Untuk menarik banyak pelanggan, posisi konter harus berada di lokasi yang strategis, memiliki desain tampilan fisik yang menarik, layanan yang lengkap, jam operasional konsisten, menjaga kepercayaan pelanggan, dan memiliki pelayanan yang ramah.